Informacije o plaćanju pouzećem
SMS potvrda nakon narudžbe
Odmah nakon narudžbe primit ćete SMS potvrdu da smo je zaprimili.
Poruka će također uključivati link za otkazivanje narudžbe ako se predomislite.
Ako je adresa neispravna, primit ćete link za njezino ažuriranje.
Dostava u roku od 48 do 72 sata
Narudžbe se dostavljaju u roku od 48 do 72 sata nakon otpreme.
Ako niste kod kuće tijekom dostave, kontaktirat ćemo vas da dogovorimo novi pokušaj.
⚠️ Napomena: Ako ste odabrali plaćanje karticom, obrada narudžbe može potrajati nešto duže.
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom prilikom dostave.
Molimo pripremite točan iznos jer kuriri možda neće imati kusur.
Ključno je da budete dostupni telefonom i prisutni kod kuće na dan dostave.
Imat ćete dva pokušaja dostave. Nakon toga će se paket vratiti.
15-dnevno jamstvo
Imate 15 dana od primitka da prijavite bilo koji proizvodni nedostatak (iako vrlo rijedak).
Samo nam pošaljite:
– fotografiju i video koji jasno prikazuju problem
– na: contact@velunapets.com
Nakon potvrde, besplatno ćemo vam poslati zamjenu.